Garantia e política de devolução da Lekus
1. Garantia do produto
A garantia aplica-se apenas aos produtos adquiridos através da loja online oficial da Lekus (https://lekus.es). De acordo com a regulamentação vigente em Espanha (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para garantir que seu produto Lekus seja autêntico e elegível para garantia, compre somente em nosso site oficial.
- A garantia cobre defeitos de material ou de fabricação que surgem durante condições normais de uso.
- Para reivindicar a garantia, será necessário o comprovante de compra (fatura ou recibo).
- Esta garantia não cobre danos causados por:
- Uso impróprio ou negligente do produto.
- Desgaste normal devido ao uso.
- Adulteração ou reparos não autorizados.
2. Política de devolução
Se você não estiver satisfeito com sua compra em https://lekus.es, você pode solicitar um reembolso em até 30 dias após a compra.
Condições de devolução:
- Os itens devem estar sem uso, em sua embalagem original e incluir todos os acessórios.
- Itens que tenham sido usados, danificados ou alterados não serão aceitos.
- Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do comprador.
- As devoluções devem ser verificadas e aprovadas por nossa equipe de atendimento ao cliente.
Procedimento para solicitar um reembolso:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail info@lekus.es.
- Siga as instruções fornecidas para envio.
Importante: Não envie para o endereço indicado na embalagem, pois isso atrasará o processamento.
3. Reembolsos
- Os reembolsos serão emitidos usando o mesmo método de pagamento original.
- O processo pode levar em média 7 dias úteis a partir do recebimento do pacote.
- Um e-mail de confirmação será enviado assim que o reembolso for emitido.
Observação importante: o custo de envio original e a garantia de envio não são reembolsáveis.